FAQ

  • Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
  • Wie lange dauert der Versand?
  • Kann ich meine Bestellung verfolgen?
  • In welche Länder versendet ihr?
  • Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?
  • Wie sende ich einen Artikel zurück?
  • Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
  • Wie lange dauert es, bis meine Bestellung verschickt wird?
  • Kann ich meiner Bestellung nachträglich was hinzufügen?
  • Ein Artikel ist beschädigt angekommen, was kann ich tun?
  • Ich habe mehrmals bestellt, wird meine Bestellung in mehreren Paketen verschickt?

Zahlung

  • Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Wir akzeptieren Kreditkarten wie Visa, Maestro und Mastercard aber auch PayPal, Apple Pay und Google Pay. Mehr dazu kannst du hier lesen.

Versand

  • Wie lange dauert der Versand?
  • Kann ich meine Bestellung verfolgen?
  • In welche Länder versendet ihr?

Wie lange dauert der Versand?

Der Versand dauert je nach Land 1-21 Werktage. Eine detaillierte Übersicht findest du hier!

Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Ja! Du erhältst nach dem Versand eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail. Wenn dies nicht der Fall ist, kontaktiere uns gerne über den Kontaktformular oder per E-Mail an info@berrytale.de.

In welche Länder versendet ihr?

Wir versenden weltweit! Details zu den Versandkosten und Lieferzeiten findest du hier.

Meine Bestellung

  • Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?
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  • Ein Artikel ist beschädigt angekommen, was kann ich tun?
  • Ich habe mehrmals bestellt, wird meine Bestellung in mehreren Paketen verschickt?

Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?

Bestellungen können nach Kauf solange geändert oder storniert werden solange sie noch nicht verschickt wurden. Bitte kontaktiere uns hierfür  schnellstmöglich unter info@berrytale.de.

Wie sende ich einen Artikel zurück?

Du kannst innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt eine Rücksendung beantragen. Melde dich dazu an info@berrytale.de. Mehr Infos dazu findest du hier!

Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Die Bearbeitung kann bis zu 14 Tage dauern, nachdem wir deine Rücksendung erhalten haben.

Wie lange dauert es, bis meine Bestellung verschickt wird?

Wir bemühen uns deine Bestellung so schnell wie möglich zu verschicken. Im Normalfall dauert dies 1-7 Werktage. Der Versand mit DHL kann 1-4 Werktage dauern. Kontaktiere uns, wenn du weitere Fragen zu deiner Bestellung hast!

Kann ich meiner Bestellung nachträglich was hinzufügen?

Sofern deine Bestellung noch nicht als verschickt markiert wurde, kannst du einfach eine weitere Bestellung aufgeben. Schreibe bei der zweiten Bestellung in das Kommentarfeld, dass die Bestellungen zusammen verschickt werden sollen und wir kümmern uns um den Rest :)

Ein Artikel ist beschädigt angekommen, was kann ich tun?

Schreibe uns hierzu an info@berrytale.de an und erkläre uns dein Anliegen. Schicke uns bitte gleich auch ein Bild der Beschädigung mit. Danach können wir eine Möglichkeit suchen, wie wir den Mangel begleichen können.

Ich habe mehrmals bestellt, wird meine Bestellung in mehreren Paketen verschickt?

Ja und nein, deine Bestellung wird in der Regel in einem Paket verschickt, solange du innerhalb des Zeitraums bestellst, in dem die erste Bestellung noch nicht versandt wurde. Das ist nachhaltiger und besser für die Umwelt! Es hängt jedoch davon ab, wann du bestellst. Wenn du innerhalb von ca. 1-2 Tagen mehrere Bestellungen aufgibst, können wir es schaffen, dass sie zusammengefasst werden. Andernfalls kontaktiere uns bitte an info@berrytale.de um zu klären, ob eine Zusammenlegung der Bestellungen noch möglich ist.