FAQ
Versand
Wie lange dauert der Versand?
Der Versand dauert je nach Land 1-21 Werktage. Eine detaillierte Übersicht findest du hier!
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja! Du erhältst nach dem Versand eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail. Wenn dies nicht der Fall ist, kontaktiere uns gerne über den Kontaktformular oder per E-Mail an info@berrytale.de.
In welche Länder versendet ihr?
Wir versenden weltweit! Details zu den Versandkosten und Lieferzeiten findest du hier.
Meine Bestellung
Wie lange dauert es, bis meine Bestellung verschickt wird?
Wir bemühen uns deine Bestellung so schnell wie möglich zu verschicken. Im Normalfall dauert dies 1-7 Werktage. Der Versand mit DHL kann 1-4 Werktage dauern. Kontaktiere uns, wenn du weitere Fragen zu deiner Bestellung hast!
Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?
Bestellungen können nach Kauf solange geändert oder storniert werden solange sie noch nicht verschickt wurden. Bitte kontaktiere uns hierfür schnellstmöglich unter info@berrytale.de.
Ich habe mehrmals bestellt, wird meine Bestellung in mehreren Paketen verschickt?
Wenn du mehrere Bestellungen innerhalb eines kurzen Zeitraums aufgegeben hast, verschicken wir sie in der Regel gemeinsam in einem Paket. Dadurch ist es nachhaltiger, da wir Verpackungsmaterial reduzieren. Wenn du dir trotzdem unsicher bist, kannst du uns selbstverständlich jederzeit kontaktieren :)
Kann ich meiner Bestellung nachträglich was hinzufügen?
Sofern deine Bestellung noch nicht als verschickt markiert wurde, kannst du einfach eine weitere Bestellung aufgeben. Schreibe bei der zweiten Bestellung in das Kommentarfeld, dass die Bestellungen zusammen verschickt werden sollen und wir kümmern uns um den Rest :)
Ein Artikel ist beschädigt angekommen, was kann ich tun?
Schreibe uns hierzu an info@berrytale.de an und erkläre uns dein Anliegen. Schicke uns bitte gleich auch ein Bild der Beschädigung mit. Danach können wir eine Möglichkeit suchen, wie wir den Mangel begleichen können.
Wie sende ich einen Artikel zurück?
Du kannst innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt eine Rücksendung beantragen. Melde dich dazu an info@berrytale.de. Mehr Infos dazu findest du hier!
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Die Bearbeitung kann bis zu 14 Tage dauern, nachdem wir deine Rücksendung erhalten haben.
Zahlung
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren Kreditkarten wie Visa, Maestro und Mastercard aber auch PayPal, Apple Pay und Google Pay. Mehr dazu kannst du hier lesen.